Retourbeleid

Bij PUK's Crystals streven we naar 100% klanttevredenheid. Heb je jou bestelling ontvangen en is het een verkeerd artikel of defect? Geen probleem! Je kunt je aankoop eenvoudig retourneren onder de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

Retourneren is alleen mogelijk bij een defect of verkeerd ontvangen artikel  binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
 

Uitzonderingen op retourneren
Omwille van hygiëne en productveiligheid kunnen de volgende artikelen
niet geretourneerd worden:

• Verbruiksartikelen zoals kamersprays, geurstokjes, etherische oliën en kaarsen, indien geopend of gebruikt.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Wij adviseren om bij twijfel vooraf contact met ons op te nemen. Zo voorkomen we teleurstellingen en zorgen we samen voor een fijne winkelervaring. 

Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en reden van retour.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden alleen vergoed als het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

Vragen?

Heb je vragen over je retour of twijfel je of je product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via  [email protected] 

– we helpen je graag!